有人總結(jié)了質(zhì)量工作者的六項技能、四種職業(yè)、一個中心、三個負責、管理目標、管理精髓。在此蘇州iso9001認證公司和大家分享。
六個技能
道德（職業(yè)道德，底線）
能力（管理能力、知識儲備、操作技能）
流程（產(chǎn)品行成的整個過程，涉及組織機構(gòu)、職業(yè)權(quán)限、業(yè)務(wù)明細）
細節(jié)（當前節(jié)點滿足要求的詳細內(nèi)容）
協(xié)作（各細節(jié)在流程中的關(guān)鍵度如何？）
溝通（以個人為核心，為使上下水平各要素達到統(tǒng)一協(xié)調(diào)而進行的活動）。
四種職業(yè)
醫(yī)者：糾正，對癥下藥；
講師：通過培訓(xùn)教育宣貫質(zhì)量意識，傳授質(zhì)控技能；
謀士：研發(fā)質(zhì)量管理工具，指定目標、方案、措施等；
先知：對過程中的質(zhì)量隱患進行識別，管控，做到預(yù)防。
一個中心
以顧客需求為中心，正確識別顧客要求，滿足并超越顧客需求。
三個負責
對顧客負責
對企業(yè)負責
對最高領(lǐng)導(dǎo)者負責（不違反法律法規(guī)，不違反職業(yè)道德）
管理目標
以零缺陷目標為導(dǎo)向，進行持續(xù)改進。
管理精髓
持續(xù)改進
